Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Sinon, écrivez à support@icecode.fr. Nous lisons chaque message et répondons en français ou en anglais, en général sous quelques jours.
My Caps
Comment ajouter une capsule ?
Touchez le bouton + sur l'écran principal, puis photographiez la capsule ou choisissez une photo dans votre bibliothèque. La capsule est détourée sur votre téléphone. Reliez-la ensuite à sa brasserie.
Une brasserie manque, ou ses informations sont fausses.
Vous pouvez signaler une brasserie manquante ou incorrecte directement depuis l'app. Vous pouvez aussi nous envoyer par e-mail son nom, son pays et son site web.
Où est stockée ma collection ?
Sur votre téléphone. My Caps n'a pas de compte et n'envoie jamais vos photos. Désinstaller l'app supprime la collection : gardez les sauvegardes de votre appareil activées si vous voulez pouvoir la restaurer.
Qu'est-ce que Capsy ?
Capsy est le nom de My Caps en italien. C'est la même app.
Pourquoi My Caps est-elle réservée aux adultes ?
L'app parle de bière et de brasseries : l'App Store et Google Play la classent donc pour un public adulte.
Ranker
Quand Ranker sera-t-il disponible ?
Ranker arrive bientôt sur l'App Store et Google Play. Cette page renverra vers les deux stores dès sa sortie.
Comment rejoindre un Ranker ?
Ouvrez le lien d'invitation qu'on vous a partagé, ou saisissez le code à 7 caractères du Ranker dans l'app. Choisissez ensuite votre nom. Aucun compte n'est nécessaire.
Que se passe-t-il si le créateur s'en va ?
Son rôle passe automatiquement au membre présent depuis le plus longtemps.
Comment supprimer un Ranker ou mes données ?
Le créateur peut supprimer un Ranker depuis ses réglages : le Ranker et tous ses matchs disparaissent pour tout le monde, sans retour possible. Tout membre peut quitter un Ranker à tout moment.
Pour faire effacer vos données, envoyez-nous le nom du Ranker et votre nom affiché. Nous les effaçons sous 30 jours.
Comment signaler un Ranker ?
Dans le Ranker, ouvrez l'onglet Réglages et touchez « Signaler ce Ranker », ou écrivez-nous en indiquant son nom. Nous examinons chaque signalement.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous.
Indiquez l'app concernée, le modèle de votre téléphone et ce qui s'est passé. Une capture d'écran aide beaucoup.